Sidan 9to5Mac har kommit över ett internt dokument som handlar om Apples reparationspolicy rörande iPhone X-enheter där Face ID inte fungerar.
Det framgår i dokumentet att personalen som ska utföra reparationen ska felsöka den bakre kameran för att se om det är något fel på den. Men att telefotokameran på baksidan av iPhone X var kopplad till True Depth-kameran som sköter Face ID-tekniken på framsidan var det inte många som visste.
I dokumentet framgår det även att om den bakre kameran inte är trasig så har personalen befogenhet att ge kunden en helt ny telefon. Problemet med Face ID ska inte ha drabbat speciellt många kunder utan det rör sig om ett litet antal användare där Face ID inte fungerar.
Via 9toMac
Bild: ArsTechnica